Восстановление данных RAID-массивов

Обратившись за помощью в компанию DATARC, заказчики описывают такие проблемы:

• пропажа информации с RAID;
• повреждение конфигурации массива;
• необходимость восстановления файловой структуры;
• поломка контроллера, системы хранения или устройства NAS;
• одновременный выход из строя числа дисков, превышающего избыточность;
• информация недоступна в результате пересоздания, инициализации или ребилда;
• устройство работает некорректно;
• иные проблемы, относящиеся к данным на массиве.

Наши специалисты гарантировано произведут восстановление данных с RAID массива. Мы оснастили современную лабораторию для решения задач наших клиентов, начиная с повреждения файловых систем или логических разрушений на массиве, и заканчивая физической поломкой жестких дисков. С 2000 года инженеры DATARC восстановили 14 220 RAID-массивов наших клиентов.

Мы часто сталкиваемся с проблемой исчезновения данных с накопителя. Причины могут быть разными, от ошибки пользователя до механического повреждения носителя. Но не меньшей проблемой – а в смысле масштаба и большей – является потеря нужной информации raid массива.

Компания DATARC вот уже 26 лет работает на рынке услуг, связанных с компьютерными технологиями, в том числе и восстановлением raid массива. За время работы мы накопили богатый опыт и поможем восстановить утерянные данные. В нашей компании профессиональные специалисты работают на высокотехнологичном оборудовании, поэтому результат мы можем гарантировать.

После диагностики мы сообщаем клиенту, возможно ли восстановление raid, сколько это будет стоить и когда можно будет получить восстановленную информацию.

Самые частые проблемы с raid массивом

Не всегда информация raid массива исчезает полностью. Вот самые частые неисправности, с которыми сталкиваются пользователи:

• повреждение файловой структуры;
• восстановление конфигурации;
• проблемы с контроллером или NAS;
• отсутствие доступа к информации;
• в целом некорректная работа массива.

Неважно, какими действиями вызваны эти проблемы, инженеры DATARC за время работы компании восстановили уже 14 220 RAID-массивов.

Восстановление данных с RAID массива

Отзывы о DATARC представлены в виде благодарственных и рекомендательных писем наших клиентов. Мы рады каждому из них и ценим предоставленную возможность работать для своих заказчиков.

С нами сотрудничают тысячи частных лиц и организаций. И те, и другие при этом получают полный пакет документов, в том числе договор и соглашение о конфиденциальности.

Для посетителей сайта доступны примеры нашей работы по восстановлению информации с рейд.

Помощь для всей России и зарубежья

Отправить диски или, например, сервер в лабораторию можно бесплатно с помощью нашего партнерского курьерского сервиса или иных служб доставки, о чем подробнее описывается в разделе «Другие города».

Рейд-массивы привозятся из любых субъектов РФ, из стран СНГ, Соединенных Штатов Америки, Германии, Франции, Великобритании и других стран Европы.

При невозможности доставки дисков, серверов и СХД диагностируем проблему и помогаем в удаленном режиме.

В каких случаях данные с массива можно восстановить?

Говорим о полном восстановлении данных raid только при наличии возможности прочтения минимального допустимого числа дисков для того или иного уровня массива.

При повреждениях файловых структур или при невозможности прочтения необходимого числа дисков (например, носители критически повреждены, безвозвратно утеряны или перезаписаны неактуальным содержимым) полнота восстановления информации будет зависеть от того, какие проблемы произошли с массивом и что после этого было предпринято.

Среди работ над возвратом данных с рейд иногда попадаются интересные истории. В подтверждение этому «Случаи из жизни наших клиентов» представлены на сайте.

Звонок в лабораторию для консультации или личное посещение с массивом нашего офиса – проясняет перспективы. Делаем диагностику и отвечаем на вопросы.

Схема работы

Сколько стоит восстановление RAID массива?

Из-за того, что случаи потери данных на массиве сложно подвести под какую-то общую простую схему, точная стоимость определяется во время диагностики. Выдержка из прайс-листа:

Полный прайс-лист.

Почему теряются данные на RAID массивах?

Поскольку RAID массив – составное устройство, проблемы у него составного или комплексного характера. Восстановление информации с RAID возможно практически всегда, но только при условии профессионального исполнения этих работ.

Перечислим проблемы, относящиеся к механическим поломкам элементов массива:

• поломка диска или дисков;
• «сгоревший» контроллер массива (надо восстановить контроллер);
• повреждение шлейфа данных, кабеля питания;
• поломка backplane;
• сервер сгорел, тушили водой или уронили на пол и т. д.

Прочие (логические) проблемы:

• сбой в работе контроллера (без поломки): инициализация, потеря дисков, конфигурации, отключение одной или нескольких полок;
• появление бэдблоков на диске, который при этом не сломался, привело к повреждению конфигурации или файловой системы;
• сбой в работе материнской платы: из-за включения HPA диска произошло его выпадение из массива;
• инициализация массива человеком (после инициализации обнаружили неразмеченную область – необходимо восстановление данных RAID);
• перестановка человеком дисков местами (Думали, что это неважно. Поняли, что критично);
• неправильный rebuild и тому подобные операции, сделанные человеком, когда выпал диск;
• Запустили checkdisk, fsck после неправильно произведенной пересборки, поработали с файлами: копировали, изменяли, перемещали, сохраняли результаты попыток восстановления;
• произвели форматирование или удаление разделов, переустановили Windows, стерли файлы, проявилось действие вируса.

Наши специалисты:

Как восстановить данные с RAID массива?

1. Главное условие: пока не получите восстановленные данные, целостные и в полном объеме скопированные на исправный носитель, содержимое дисков из массива остается неизменным;
2. Помните: когда при работе рейд массива данные недоступны или повреждены, возврат информации с помощью чекдиска, rebuild, инициализации или пересоздания массива не возможен. Перечисленные операции в разы осложняют проблему, внося дополнительные, иногда необратимые, повреждения.
3. Учитывайте, что работа RAID контроллера или сетевого хранилища для пользователя похожа на «черный ящик». Получаем ожидаемый результат на выходе, когда подаем привычный сигнал на вход. Нет точного представления о внутреннем устройстве и алгоритме работы «ящика», но это и не важно, пока устройство функционирует корректно: штатные операции приводят к ожидаемому результату. Но если случился сбой, то алгоритм работы этого черного ящика становится решающим при попытке выполнить любую операцию. Не известно, будет ли производиться запись, что и куда при этом будет записано. Не будет ли свежая информация перезаписана устаревшей или вовсе мусором. Даже опытные пользователи не знают точных ответов на эти вопросы. Значит, функциям контроллера или сетевого хранилища нельзя быть средством надежного восстановления, если уже произошел сбой в работе этих устройств.
4. В связи с хранением на рейд массиве ценной информации, если развитие событий идет по негативному сценарию, то это грозит карьере, репутации и материальному благополучию виновного лица.
5. Круглосуточно обращайтесь за консультацией профессионалов. Инженеры компании DATARC восстанавливают данные RAID массивов и серверов с 2000-го года. Лаборатория оснащена необходимым оборудованием, ПО и собственными разработками для raid: 0, 1, 5, 10, 01, 6, 50 и др. Работаем с рейд массивами 24 часа в сутки, без выходных. Сотрудники дадут совет, как поступить правильно и чего ни в коем случае не делать.
6. Прислушайтесь к нашим рекомендациям! Предположим, выслушав наши советы, сделаете наоборот. Потом, не получив положительного результата, принесете оборудование. Нет, не услышите «Мы вас предупреждали!» или других упреков. Но возможно, инженерам придется работать дольше и тяжелей. Это будет дороже. Но еще страшней то, что появляется риск не получить 100%-ного результата.

Консультируйтесь письменно или звоните. Требуйте соединения с инженерами по восстановлению RAID массивов и серверов. Приезжайте в офис или заказывайте курьера.

Самостоятельное восстановление RAID

«Использование Reconstructor для программной сборки RAID5», «Восстановление RAID с помощью R-Studio».

Устройство RAID массивов 5-го уровня, причины потери данных и методы как вернуть информацию: «Восстановление RAID 5».

«Что такое уровень RAID-5 Enhanced (Продвинутый)».

Что делать с массивом, если потерялись данные?

Диагностируем состояние полученных дисков массива. Если количество исправных актуальных дисков допустимо, работаем с ними. Если нет – восстанавливаем образы неисправных. Анализируем содержимое дисков и полученных образов. Определяем необходимые параметры и алгоритм работы RAID. Имитируем эту работу программно – получаем софтовый рейд. Файлы и папки из него восстанавливаем на исправный носитель или делаем рабочий образ раздела – в зависимости от задачи. В процессе описанной работы содержимое дисков остается неизменным. При малейших сомнениях в надежности работы с диском устройство клонируется.

Вот алгоритм корректного восстановления данных c RAID. Так делать надо. Отклонения – риск потерять информацию безвозвратно. Так делать нельзя.

Поэтому если дорожите информацией на массиве, то лучше сразу обратитесь к профессионалам. Мы регулярно сталкиваемся с последствиями выполнения штатных операций над массивами в недопустимых для этого случаях. В момент запуска таких процессов вероятность навредить данным в 100% случаев расценивалась как крайне малая или нулевая. Тысячи решенных случаев говорят о том, что такие оценки ошибочны. Обычно это происходит из-за того, что массив с информацией – тот «черный ящик». Представляет собой большое количество сложных сущностей, которые соединены между собой сложными связями:

• контроллером (железным, софтовым, полусофтовым),
• дисками (исправными или нет),
• шлейфами,
• контрольными суммами и результатами дублирования,
• логическими томами массива,
• файловыми таблицами, логическими разделами и т. д.

Пользователь, в том числе опытный, не знает, что и почему дало сбой в этой системе и как это решать – действует наощупь, методом проб и ошибок. Профессионал в настройке и эксплуатации серверной техники – IT-специалист, сисадмин – годами нарабатывал опыт использования RAID-массива, но не решения проблем в критических ситуациях.

Инженер – по нескольку раз в день в течение нескольких лет извлекает информацию из проблемных носителей: жестких дисков, серверов, систем хранения и т. д. Знает, что метод проб и ошибок в этой работе неприменим, так как в ряде случаев первая ошибка будет последней. Инженер действует эффективно относительно цели восстановления:

• надежно и безопасно. Риска ухудшений нет;
• достаточно. Восстанавливает информацию целостной и в 100%-но возможном объеме;
• быстро. Благодаря опыту, гипотезы отрабатываются в правильном порядке, не тратится время на неперспективные, вредные попытки;
• при профессиональном оснащении. У него есть необходимое оборудование и ПО для решения проблемы, есть достаточное дисковое пространство для сохранения результата.

Восстановление RAID 5

Основная статья.

Основные проблемы, которые случаются с массивами рейд 5 — это

• выпадение из массива двух и более дисков (статусы degraded, offline, failed, defunct, error и т. п.),
• потеря конфигурации контроллером, удаление, повреждение конфигурации,
• рассинхронизация массива,
• переинициализация.

Во всех этих случаях и большинстве других восстановление RAID 5 возможно — для этого мы проводим диагностику, анализируем диски, конфигурацию, состояние контрольных сумм, состояние синхронизации дисков в массиве, выясняем причину потери данных. 

При восстановлении рейд 5 используются диски или их посекторные копии (если диски «плохо себя чувствуют») — ни один байт данных на оригинальных дисках не будет изменен. Для эмуляции работы контроллера рейд 5 используется собственное программное обеспечение и утилиты, которые позволяют обойти любые ошибки, из-за которых данные стали недоступны и оригинальный контроллер не может их «вынуть» из дисков.