Блог компании DATARC о восстановлении данных

Ваш сисадмин не хочет, чтобы вы это читали

Или друг-компьютерщик, а может, IT-директор.

В общем, не могу знать, кто именно виноват в потере данных в каждом конкретном случае, но это точно не производитель оборудования. И даже не сеть электропитания.

У многих наших клиентов возникает упрощенное понимание ситуации. Они или думают, что точно знают, кто виноват в произошедшей неприятности, или хотят это узнать с нашей помощью. Бывает, даже запросы на экспертизу получаем.

К примеру, нельзя ли доказать, что данные утеряны по вине производственного брака. Или наоборот – из-за ошибки пользователя. А может, из-за некорректной конфигурации оборудования. В крайнем случае, из-за плохой розетки. У пользователей, сисадминов и руководителей, конечно, разные версии.

Мое мнение. Лицо, заинтересованное в сохранности данных, должно:

(more…)

Сложное восстановление Seagate ST1000LM035

Богатый букет неприятностей. Сюрпризы во время восстановления.
Жесткий диск на восстановление – внешний Maxtor на 1Tb. Внутри Seagate ST1000LM035.
Не определяется, вскрывался до нас – где-то уже был.
В описании не сказано, что диск били или роняли. Но вот, что мы увидели внутри👇
Головки: какие вывернуты, а какие оторваны – залипли на поверхности пластин.

  
⠀
Первоначальный план действий ясен:
➢надо освобождать поверхность от лишнего
➢менять головки на исправные
➢пытаться запустить диск и считывать его на PC3000
– это если повезет😉
(more…)

Посредники в восстановлении данных

Вашей квалификации достаточно! Зачем «компьютерщик»? Зачем посредник?

Поучительная история

Диск перестал определяться. Проблема средней сложности – нечитаемые сектора повредили служебную микропрограмму. Восстановление прошло практически без потерь и заняло 3 дня.

Заказчице не понадобились глубокие познания в технике, чтобы обратиться к нам, а потом принять работу. Но, с ее же слов, сначала она обратилась к родственнику, видимо, «компьютерщику». И тот ей объявил стоимость в 7 раз больше нашей!

Мы видим на диске знакомую наклейку. Мы понимаем, что «компьютерщик» просто отнес диск в другую компанию, и, получив предложение наших коллег, решил «навариться». Кажется, отношения с этим родственником были так себе. Наверняка, теперь они еще хуже.

(more…)

RAID – это не бэкап

"RAID-массив – сам по себе не бэкап!" Это мое возражение на частое заблуждение, много раз озвученное в комментариях под моими постами в различных соцсетях.

Многие другие посты сводились к мысли, что цифровые носители ненадежны. Разумным выводом была необходимость создавать резервные копии. Но под некоторыми постами возникали комментарии: «Создайте RAID – и забудьте все эти проблемы!»

Не согласен!

Сам по себе RAID-массив не является резервной копией, если при его утере вы не знаете, откуда вернуть его содержимое. То есть скидывание всех важных данных с различных устройств на одно надежное хранилище с последующим удалением оригинала – это складывание всех яиц в одну корзину, а не бэкап.

(more…)

Постоянная заказчица

Еще одна история о восстановлении данных. Одновременно смешная и загадочная.

Как-то милое создание принесла флешку с аппаратной проблемой. Устройство сломано.

Работы были выполнены. Во время просмотра выяснилось, что нужных данных нет. Объяснили, что ошибки быть не может. Ушла.

Принесла другую со словами: "Посмотрите. Может, здесь." Легко восстановили все, что можно - опять не то.

В течение последующих двух недель девушка заходила к нам без звонка. Мы ее встречали с улыбкой: "Еще одна флешка нашлась?"

С какого-то момента данные принимались без проверки и без обратной связи. Просто девушка забирала, все, что есть. И мы даже не понимали, ждать нам новый носитель или нет. Возникало ощущение, что это не то, ради чего история началась, но что-то, что «тоже пригодится».

(more…)

Заведомо неверный диагноз – опасная схема обмана

Работает это во многих сферах, включая любые сервисы и здоровье. Свидетелем этого я был не раз.

Обращаетесь вы с неисправным диском в компанию по восстановлению данных. Вам проводят бесплатную диагностику, называют проблему: «Запилы на поверхности пластин». Называют стоимость. Например, 30 тыс.руб. И обещают восстановить 100% данных.

Деньги серьезные. Вы на всякий случай решаете перепроверить этот диагноз в других сервисах. Для этого даже не надо ничего забирать у первого потенциального исполнителя и куда-то бежать.  У многих есть прайсы на сайте. Просто звоните и спрашиваете: «Сколько стоит восстановление с запиленного диска?»

Выясняется, что 30000 – очень даже неплохо для этой проблемы, в среднем по рынку цена по таким диагнозам гораздо выше. Да и шансы на восстановление далеки от идеала. А избежать потерь, то есть восстановить 100% данных, вообще невозможно. Получается, первоначальное предложение сказочно прекрасно! Поэтому вы и соглашаетесь на проведение работ. А может быть, отказываетесь от идеи восстановления как от слишком дорогой.

На самом деле у вашего диска нет озвученной проблемы. Настоящая поломка гораздо проще и, например, в 2 раза дешевле.

(more…)

Почему кто-то не делает бэкап?

Когда "Слишком хорошо – тоже плохо".

Этой истории много лет, но она актуальна. Был у нас постоянный клиент – IT-шник подразделения крупной строительной компании. В его подчинении был парк из нескольких сот компьютеров. Он с завидной, но подозрительной регулярностью обращался к нам за восстановлением данных.

В таких сотрудничествах возможны две крайности:

1. Первый же кейс, а то и два, оказываются каким-то трэшем. Что-то в хлам запиленное, сложно/дорого или невозможно. Вот и убеди при этом, что мы не виноваты, и что если со следующим заказом в другом месте справятся лучше, то это не потому, что у них руки из более правильного места, а просто так звезды встали. Пусть они справятся с тем, что было у нас...
2. И наоборот. Раз за разом все четко, быстро и стопроцентно – аж страшно, почему все так гладко идет и не бьется с общей статистикой.

К счастью для нас, упомянутое сотрудничество развивалось по второму варианту.

(more…)

Как самому восстановить данные?

На прошлой неделе был пост о программах, которые могут навредить при потере данных

Что же делать, если вы случайно удалили данные, отформатировали или по ошибке удалили раздел на диске или флешке?

1. Подключите носитель в другую систему. Это важно! Нельзя загружать ОС с раздела, на котором потеряны данные. Это меняет содержимое носителя и уменьшает шансы.

2. Если другой системы нет (например, речь о жестком диске единственного ноутбука), то используйте загрузочный CD или флешку.

3. Не форматируйте носитель, не инициализируйте его. (more…)

Рассинхронизация RAID

Данные «состарились» – частая проблема RAID-массивов.

Примерно так ее и описывают пострадавшие: "Самых актуальных данных, начиная с определенной даты редактирования, частично нет. А то, что есть – битое. Все, что целое – старое, не нужное".

Происходит это так

RAID-массив с избыточностью (например, 1, 10 или 5) некоторое время работает без участника. Диск давно выпал – не обратили внимания или не заметили.

Прошло время. Проблема вспомнилась, обнаружилась или усугубилась – мог выпасть еще 1 диск. Смелый админ что-то «поперетыкал» в слотах, нажал пару кнопок. Прошла какая-то процедура. И вот итог.

(more…)

Два случая потери данных

Продолжаем несерьезную рубрику историй. Сразу два случая из жизни наших клиентов.
Они в очередной раз подчеркивают и без того всем известную несправедливость, что все равны, но есть те, кто «равнее».

Как-то принесли нам ноутбук в плачевном состоянии. Видя наши удивленные глаза, системный администратор одной из московских фирм объяснил: «Шеф пребывал в жутком настроении, бросил ноутбук о стену».
Вскрыли. Модель диска, к сожалению, со стеклянными блинами. Блины – в дребезги. Данные не восстановить.
А шефу-то что?! Он ведь начальник, который, как известно, всегда прав.
«Я даже знаю, кто будет назначен крайним, а кого заставят восстанавливать все по бумагам!» – сокрушался молодой человек. Видимо, в качестве крайнего он намекал на себя. Ведь бэкапа нет!

(more…)